De grootste fouten die webdesigners maken met website onderhoud.

Je hebt een klant met een website die je 6 maanden geleden gebouwd hebt.
Alles werkt goed. De klant is tevreden. Jij bent klaar met het project.

Dan, uit het niets, krijg je een paniekmail: ‘Mijn site is gehackt!’ Of: ‘Er staat een foutmelding!’ Of: ‘Waarom werkt mijn contactformulier niet meer?’

Jij denkt: ‘Dat is toch niet mijn probleem? Ik heb de site gebouwd, niet onderhouden.’
Maar je klant denkt: ‘Linda bouwde mijn site. Zij zou dit moeten weten.’

Fout #1: Website onderhoud is meer dan alleen updates installeren.

Dit is de grootste misvatting.
Veel webdesigners denken: “Ik installeer WordPress updates en plugin updates, en dan is onderhoud klaar.”
Nee. Dat is slechts 10% van onderhoud.

Echte onderhoud bestaat uit:

• Database opruimen (oude revisies, spam, verouderde data)
• Caching optimaliseren (zodat de site snel blijft)
• Performance monitoren (zodat je problemen ziet aankomen)
• Backups maken (zodat je kunt herstellen als iets misgaat)
• Veiligheid checken (malware, gebruikersrechten, plugins met vulnerabilities)
• Plugin compatibiliteit testen (updates kunnen conflicten veroorzaken)
• Errors loggen en oplossen (zodat bezoekers geen broken pages zien)

Updates installeren is slechts het begin.

Fout #2: Geen website monitoring betekent blinde vlekken.

Stel je voor: je klant heeft een webshop.
Maandagmorgen om 09:00 uur gaat zijn site offline. Bezoekers kunnen niet bestellen. Geld verdwijnen.
Jij merkt het pas om 14:00 uur als hij je belt.
5 uur verlies van omzet.
Met goed monitoring zie je om 09:01 uur al dat de site down is. Je kunt meteen actie ondernemen.

Monitoring checkt:

• Is de site online? (uptime monitoring)
• Hoe snel laadt hij? (performance monitoring)
• Zijn er errors? (error logging)
• Zijn er veiligheid problemen? (security scanning)

Zonder monitoring werk je blind.

Fout #3: Website zonder backup strategie is een tijdbom.

Dit is een nachtmerrie scenario:
Een klant installeert een plugin die hij zelf vond. Die plugin veroorzaakt een conflict en de website gaat kapot.
Jij hebt geen backup, de hosting deed dat toch?
Je klant is boos, want jij zou voor een backup zorgen. Daar gaat je reputatie..

Met goede backups:

• Je maakt regelmatig backups (dagelijks of wekelijks)
• Je test dat ze werken
• Als iets misgaat, restore je in 10 minuten
• Klant merkt bijna niets

Goede backups kunnen je 10+ uur werk besparen bij een hack. Ze zijn je vangnet.

Fout #4: Onduidelijke communicatie over website onderhoud.

Je kllant denkt: “Ik betaal Linda niet voor onderhoud, dus zij doet niks.”
Jij denkt: “Ik heb de site gebouwd, nu is het zijn verantwoordelijkheid.”
Het resultaat: Miscommunicatie. Frustratie. Kapotte relatie.

Wat je moet doen:

• Duidelijk communiceren wat wel en niet onderhouden wordt
• Regelmatig rapportages sturen (maandelijks of kwartaal)
• Proactief waarschuwen als er problemen zijn
• Duidelijke SLA (Service Level Agreement) hebben

Klanten willen weten wat er gebeurt met hun website. Vertel het ze.

Fout #5: Website onderhoud zonder structuur leidt tot fouten.

Maandagmorgen: “Oh, ik moet die 10 websites updaten en backups checken.”
Dinsdag: een klant belt met probleem. Jij bent weer afgeleid van je project.
Woensdag: Je bent vergeten de backups te checken.
Donderdag: Je hebt nog maar 3 websites geupdate.
Vrijdag: Je bent gestrest en vergeet de rest.

Zonder structuur:

• Je vergeet dingen
• Je bent inefficiënt
• Je maakt fouten
• Je klanten merken het

Met structuur:

• Alles gebeurt op tijd
• Je weet wat je doet
• Je klanten merken dat je professioneel bent
• Je kunt schalen

Structuur is essentieel.

Fout #6: Website onderhoud verkopen zonder duidelijke pricing.

Je doet onderhoud voor €50 per maand.
Je besteedt 5 uur per maand aan onderhoud.
Dat is €10 per uur. Dat is niet echt rendabel.

Veel webdesigners:

• Geven onderhoud weg als “gratis extra”
• Prijzen het veel te laag
• Doen het uit schuldgevoel
• Verdienen niks

Wat je moet doen:

• Duidelijke pakketten maken (Basic, Pro, Premium)
• Realistisch prijzen (€30-100+ per maand)
• Duidelijk communiceren wat inbegrepen is
• Niet onderhandelen over prijs

Onderhoud is waarde. Prijs het ook zo.

Fout #7: Website onderhoud zonder automatisering kost te veel tijd.

Je hebt 20 onderhoudsklanten.

Elke maand moet je:

• 20 sites updaten
• 20 databases opruimen
• 20 backups checken
• 20 performance checks doen

Dat is 40+ uur per maand. Dat is een fulltime baan.

Als gaat automatiseren:

• Updates worden automatisch geïnstalleerd (veilig)
• Database cleanup loopt automatisch
• Backups worden automatisch gemaakt
• Performance alerts komen automatisch

Je bent niet meer bezig met repetitief werk. Je kunt focussen op wat echt nodig is.

Fout #8: Geen noodplan voor website problemen.

Een kllant belt: “Mijn site is gehackt!”
Jij weet niet wat je moet doen, maar 1 ding is zeker: je hebt totale paniek.

Met een goed escalation plan:

• Je weet precies wat je moet doen
• Je weet wanneer je een expert moet bellen
• Je weet hoe je de klant moet informeren
• Je bent voorbereidt

Voorbereiding voorkomt paniek.

Fout #9: Website onderhoud zonder documentatie maakt je onmisbaar.

Je bent de enige die weet hoe de website werkt.
Klant kan niks zelf doen. Klant is afhankelijk van jou.
Probleem: Je bent een bottleneck. Je kunt niet schalen.

Wat je moet doen:

• Documentatie maken
• Klant trainen waar nodig
• Duidelijke procedures schrijven
• Klant wat zelfstandigheid geven

Je wilt niet onmisbaar zijn. Je wilt schaalbaar zijn.

Fout #10: Website onderhoud zonder langetermijn strategie.

Je bouwt websites. Klant betaalt eenmalig.
Jij verdient €2000 per project. Maar dan ben je klaar.

Met onderhoud:

• Klant betaalt €50 per maand
• Na 40 maanden heb je €2000 terugverdiend
• Na 80 maanden heb je €4000 verdiend
• Klant blijft jaren

Onderhoud is passief inkomen. Maar je moet het wel goed doen.

Wat je moet doen.

Stap 1: Zorg voor monitoring Weet wat er met je klanten hun websites gebeurt.

Stap 2: Zorg voor backups Maak regelmatig backups en test ze.

Stap 3: Zorg voor structuur Maak een checklist van wat je elke maand doet.

Stap 4: Zorg voor automation Automatiseer wat kan. Bespaar jezelf tijd.

Stap 5: Zorg voor communicatie Vertel klanten wat je doet. Stuur maandelijks rapportages.

Stap 6: Zorg voor duidelijke pricing Prijs onderhoud realistisch. Verdien geld.

Stap 7: Zorg voor escalation plan Weet wat je doet als iets misgaat.

Stap 8: Zorg voor documentatie Schrijf op hoe alles werkt.

De waarheid.

Webdesigners die deze fouten maken:

• Verdienen niks aan onderhoud
• Hebben gestresste klanten
• Hebben een slechte reputatie
• Kunnen niet schalen
• Werken veel te veel

Webdesigners die het WEL goed doen:

• Verdienen maandelijks geld
• Hebben tevreden klanten
• Hebben een goede reputatie
• Kunnen schalen
• Hebben meer vrijheid

Welke groep wil jij bij horen?

De volgende stap.

Je hebt twee opties:

Optie 1: Zelf leren Leer hoe je onderhoud professioneel opzet. Dit kost tijd, maar je hebt volledige controle.
Optie 2: Samenwerken Leer hoe onderhoud werkt, en werk samen met specialisten voor wat je niet zelf doet.

Beide werken. Maar begin NU.
Want elke maand dat je geen onderhoud aanbiedt, verlies je geld.

Klaar om onderhoud professioneel aan te pakken?
In mijn Maintenance Bootcamp leer je stap voor stap hoe je onderhoud opzet, prijst en verkoopt.

Want onderhoud is niet iets wat je erbij doet. Het is iets wat je goed doet.