Slimmer groeien: website onderhoud uitbesteden of zelf doen?

Website onderhoud uitbesteden of zelf doen? Tijd voor een eerlijke afweging.

Er komt een punt in je bedrijf waarop je voelt: dit trek ik niet meer alleen.

Klantvragen blijven binnenkomen, je zit continu in de switch tussen design, development, onderhoud, support, communicatie…
En aan het eind van de week vraag je je af: “Waar is m’n tijd gebleven?”
Het antwoord? Grote kans dat onderhoud een sluipmoordenaar is.

Niet omdat het moeilijk is.
Maar omdat het je uit je focus haalt — steeds opnieuw.

Dus: blijf je het zelf doen?
Of is het tijd om je onderhoudsaanbod slimmer in te richten, en (deels) uit te besteden?

Website onderhoud = terugkerende inkomsten. Maar ook terugkerend gedoe.

Onderhoud klinkt ideaal:
📦 terugkerende omzet
🔁 voorspelbaarheid
🛠 en je blijft betrokken bij klanten

Maar het kan ook voelen als een blok aan je been.
Want als jij alles zelf doet:

• Ben jij het aanspreekpunt voor elk technisch probleem
• Blijf jij updaten, back-uppen, optimaliseren
• En is geen week hetzelfde (zelfs met vaste pakketten)

In het begin is dat nog te overzien.
Maar wil je schaalbaarder werken? Dan loop je hier vroeg of laat op vast.

Wanneer zelf doen logisch is.

✅ Je bouwt relatief weinig websites per jaar
✅ Je klanten zijn klein en technisch afhankelijk
✅ Je hebt een sterke voorkeur om alles zelf in de hand te houden
✅ Je werkt met een kleine lijst vertrouwde plugins, thema’s en tools

Als jij geniet van technisch onderhoud en maar een paar sites hebt, dan is zelf doen prima.

Maar als je richting 10+ sites of meerdere klanttypes groeit…
dan is de rek er snel uit.

Wanneer uitbesteden slimmer is.

✅ Je wilt schaalbare omzet (zonder dat jij alles uitvoert)
✅ Je hebt geen zin meer in ad hoc support
✅ Je wilt bouwen aan iets groters dan jij alleen
✅ Je wilt technisch werk loslaten — maar wel onder jouw merk

Dat laatste is key.
Want veel webdesigners denken: “Maar dan verlies ik de klantrelatie.”
Niet als je whitelabel werkt.
Dan blijf jij het gezicht — terwijl iemand anders het technische werk doet.

Wat kost website onderhoud je nu echt?

Denk even verder dan uurtarief.
Onderhoud kost je:

• Tijd (vaak niet factureerbaar)
• Focus (updates doen = uit je flow)
• Energie (supportvragen, kleine fixes, uitleg geven)

En als het structureel niet geregeld is, kost het je ook:
💸 klanttevredenheid
💸 je marges
💸 én de ruimte om aan je eigen bedrijf te bouwen

Veelvoorkomende bezwaren (en waarom ze vaak niet kloppen)

“Mijn klanten verwachten dat ík het doe”
Dat kan nog steeds. Jij blijft het gezicht — de techniek gebeurt op de achtergrond.

“Ik verdien er nu lekker op, als ik het uitbesteed hou ik niks over”
Niet als je het goed inricht. Je marge blijft interessant, alleen jij doet het uitvoerende werk niet meer.

“Ik vertrouw niet zomaar iemand met m’n klantensites”
Dat moet ook niet. Daarom werk je met iemand die snapt hoe bureaus werken. En met duidelijke processen, logging en communicatie.

Wat levert uitbesteden je dan op?

🌿 Ruimte. Voor groei. Creativiteit. Rust.
📈 Schaalbaarheid — je kunt wél onderhoud blijven verkopen zonder alles zelf te doen
💬 Klanttevredenheid — sites draaien soepeler, support is sneller
🧠 Jij hoeft niet elke update of foutmelding zelf te fixen
💡 Meer tijd voor projecten, sales of… gewoon weekend

Hoe werkt dat dan, whitelabel website onderhoud?

Bij mij draait dat onder de naam Maintainer.
Dat betekent:

• Ik regel het technische onderhoud
• Jij blijft het aanspreekpunt voor je klant
• Alles gebeurt onder jouw naam
• Jij kiest wat je doorgeeft en wat ik rechtstreeks regel

Je kunt starten met een paar sites — of meteen al je onderhoudsklanten overzetten.

Wat als je wél zelf wilt blijven doen, maar slimmer?

Dan is dit je checklist:

✅ Werk met vaste tools (en beperk je keuzes)
✅ Automatiseer updates, monitoring en back-ups
✅ Maak scripts/processen voor performance checks
✅ Documenteer je onderhoudsflow — zodat je het later nog kunt uitbesteden
✅ Zorg voor duidelijke communicatie met je klant over wat wel/niet valt onder onderhoud

Jouw volgende stap?

Onderhoud is óf een stevige basis… óf een stiekeme bottleneck.

Als jij voelt dat je hierop vastloopt, is het tijd om te kiezen:

Blijf je alles zelf doen? Of ga je samenwerken met iemand die het technisch van je overneemt?

👉 Check Maintainer — mijn whitelabel onderhoudsaanbod voor webdesigners die slimmer willen groeien, zonder technische ballast.